Utförarvillkor

De här utförarvillkoren gäller för företag som erbjuder och säljer tjänster via Valo Uno, utöver de allmänna användarvillkoren. För din verksamhet som utförare gäller de här villkoren om något skulle stå i konflikt.

Utförare är fristående företag som säljer och utför sina tjänster i eget namn. Du är inte anställd hos Valo Uno, och Valo Uno är inte din arbetsgivare, din försäkringsgivare eller garant för ditt arbete. Du bestämmer själv hur arbetet utförs, med vilken utrustning och med vilken personal. Genom att erbjuda tjänster via Valo Uno ger du Valo Uno ett begränsat uppdrag: att ta emot kundens betalning för din räkning via betaltjänstleverantören Stripe (kundens betalning till Valo Uno gäller med befriande verkan gentemot dig) och att utfärda kvitton och betalningsunderlag i ditt namn och för din räkning för bokningar via plattformen. Utöver detta begränsade uppdrag är Valo Uno inte ditt ombud.

Endast registrerade företag med godkänd F-skatt kan erbjuda tjänster. Du ansvarar för att din verksamhet bedrivs lagligt: registreringar, tillstånd, försäkringar, skatter och avgifter, samt arbetsgivaransvar för egen personal och ansvar för eventuella underleverantörer.

Innan du kan bokas granskar Valo Uno dina företagsuppgifter (bland annat organisationsnummer, F-skatt och kontaktperson). Vi kan begära ytterligare underlag och uppdaterade uppgifter. Ett godkännande är inte en kvalitetsgaranti och innebär inte att Valo Uno går i god för ditt arbete gentemot kunderna.

Du ansvarar för att din profil, dina tjänster, beskrivningar, priser, din tillgänglighet och alla andra uppgifter du lämnar är sanningsenliga och hålls aktuella. Felaktiga eller vilseledande uppgifter kan leda till avstängning. Om du lägger upp namn, titel eller foto på medarbetare ansvarar du för att du har rätt att publicera uppgifterna (till exempel genom medarbetarens godkännande), för att de hålls aktuella och för att hantera dina medarbetares önskemål om rättelse eller borttagning. Uppgift om vilka medarbetare som var utsedda för ett bokat jobb kan sparas i bokningshistoriken som underlag.

Du sätter dina egna priser: fast pris eller timpris, med möjlighet till en startavgift. Startavgiften är en del av ditt pris (aldrig en avgift från plattformen) och visas alltid öppet för kunden. Betalningar hanteras av Stripe: kundens kort debiteras när du accepterar bokningen, Valo Uno tar emot betalningen för din räkning och betalar ut din andel först efter att jobbet slutförts (efter kundens bekräftelse eller senast 24 timmar därefter). Valo Uno tar en plattformsavgift (provision) på 15 % av det belopp som debiterats kunden via plattformen; avgiften är angiven inklusive moms, och du får resterande 85 % utbetalt av Stripe till ditt bankkonto. Ersättning som en myndighet betalar ut direkt till dig (till exempel en RUT-utbetalning från Skatteverket) ingår inte i avgiftsunderlaget. Belopp som återförs till kunden och som beror på din tjänst (till exempel återbetalningar eller chargebacks) får Valo Uno kvitta mot kommande utbetalningar till dig. Bokningar som förmedlats via Valo Uno betalas genom plattformen. Du får inte ta betalt vid sidan av eller uppmana kunder att kringgå betalningen.

Du ansvarar för att bokade tjänster utförs fackmässigt och i enlighet med det som avtalats med kunden. Kommunicera professionellt i meddelandefunktionen och svara på bokningsförfrågningar och meddelanden i rimlig tid. Appen visar en förväntan om svar inom 24 timmar.

Du får kundens namn och jobbadress för att kunna utföra bokade tjänster. Uppgifterna får bara användas för den bokningen: inte för egen marknadsföring, inte delas vidare och inte sparas längre än nödvändigt. Du ansvarar för din egen hantering av kunduppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Som säljare ansvarar du för fel i tjänsten enligt konsumenttjänstlagen. Du ska medverka vid hanteringen av klagomål, reklamationer, återbetalningar, chargebacks och utredningar, och Valo Uno kan förmedla mellan dig och kunden. En återbetalning som beror på fel eller brister i din tjänst bärs normalt av dig, inom ramen för betalningssystemets regler och tillämplig lag. Valo Uno lovar ingen ersättning ur egna medel för brister i en utförares arbete.

Ansvarsfördelningen är denna: du ansvarar mot kunden för tjänsten, Valo Uno ansvarar för marknadsplatstjänsten. Riktas ett krav mot Valo Uno av en kund, en myndighet eller någon annan, och beror kravet på hur du har utfört en tjänst, på uppgifter du har lämnat eller på att du har brutit mot de här villkoren eller mot lag, ska du hålla Valo Uno skadeslöst för kravet inklusive skäliga kostnader för att hantera det. Vi underrättar dig utan dröjsmål om ett sådant krav, och du får medverka i hanteringen.

Så hanteras återbetalningar och chargebacks i praktiken. En återbetalning till kunden görs över den ursprungliga betalningen. Har din andel ännu inte betalats ut minskas eller uteblir utbetalningen. Har den redan betalats ut återförs motsvarande belopp från ditt anslutna Stripe-konto eller kvittas mot kommande utbetalningar. Vid en chargeback, alltså när kunden bestrider betalningen hos sin kortutgivare, är det kortutgivaren som beslutar, inte Valo Uno. Vi begär underlag från dig och skickar in det, men vi kan inte garantera utgången. Beror chargebacken på din tjänst bärs beloppet av dig enligt samma ordning.

Valo Uno ansvarar inte för indirekt skada, till exempel utebliven vinst eller förlorade uppdrag, och inte för avbrott som beror på förhållanden utanför vår rimliga kontroll. Vårt sammanlagda ansvar mot dig under en tolvmånadersperiod är begränsat till de plattformsavgifter du har betalat under samma period. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Valo Uno kan pausa eller ta bort din annons och stänga av ditt konto vid bedrägeri, säkerhetsrisker, felaktiga företagsuppgifter, upprepade befogade klagomål eller allvarliga eller upprepade avtalsbrott. Se även avsnitt 10 i användarvillkoren. Är du avstängd och anser att det är fel, kontakta oss via kontaktsidan.

Svensk lag gäller för de här villkoren. Villkoren kan ändras; vid väsentliga ändringar behöver du godkänna den nya versionen i appen för att fortsätta erbjuda tjänster.

Valo Uno kan ha skapat en profil för ditt företag utifrån offentlig information innan du registrerade dig. Den är märkt "Listad av Valo", och priserna på den är Valo Unos uppskattning (visas med "ca"), inte dina. Fram till ditt övertagande svarar Valo Uno för profilens innehåll, besvarar kundernas meddelanden som "Valo bokningsteam" och tar emot kundförfrågningar, som vi kontaktar dig om. Du har inga skyldigheter mot Valo Uno eller mot kunder genom en sådan profil förrän du har tagit över den. Du kan när som helst begära att profilen tas bort via supportformuläret eller kontaktsidan; vi bekräftar inom två arbetsdagar, tar bort profilen inom sju dagar och skapar inte en ny profil för samma företag.

Du tar över profilen med en personlig länk från Valo Uno, efter att vi har kontrollerat att du företräder företaget, och godkänner då de här villkoren. Från övertagandet är profilen din och avsnitt 5 gäller för alla uppgifter på den. Kontrollera särskilt priserna: de står kvar tills du ändrar dem och blir dina egna priser när du har godkänts enligt avsnitt 4. Valo Uno slutar redigera profilen och svara för den. Öppna kundförfrågningar förs över till dig med det belopp Valo Uno föreslog kunden, som ett förslag; ett pris gäller först när du själv har bekräftat det och kunden har godkänt det. Nya förfrågningar tas inte emot förrän du har godkänts och kan ta emot betalningar. Meddelanden som Valo Uno skrev före övertagandet förblir märkta som Valo Unos.