Radera konto

Du kan när som helst begära att ditt konto hos Valo Uno raderas. Det gäller både kunder och utförare, och det är kostnadsfritt.

Inloggad går du till Profil (för utförare: Mer) → Juridik och integritet → Radera konto. Där ser du exakt vad som raderas, bekräftar att det är du och skickar begäran. Du kan ångra begäran tills den har behandlats.

Du kan också mejla support@valouno.com från den e-postadress som ditt konto är registrerat på. Skriv ”Radera konto” i ämnesraden. Vi bekräftar din begäran och behandlar den enligt dataskyddsförordningen.

Din profil (namn, e-postkoppling och bild), din sparade adress och ditt sparade kort hos oss tas bort. För utförare tas även företagsprofilen bort med tjänster, priser, arbetstider och bilder. Din inloggning avslutas på alla enheter. Raderingen är permanent: kontot kan inte återställas, och det rör sig om en riktig radering, inte en avstängning eller frysning.

Betalnings- och bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen. Boknings­historik och omdömen kan behöva sparas som underlag för tvister och rättsliga anspråk. Kopplingen till dig som person tas bort: din motpart ser ”Raderad användare” i stället för ditt namn. Text som du själv har skrivit (till exempel meddelanden, omdömen eller bokningsanteckningar) kan dock finnas kvar i underlaget. Har din e-postadress tidigare studsat eller anmälts som skräppost sparas den dessutom på en spärrlista, så att vi aldrig kontaktar den igen.

Ett utförarkonto raderas när det inte finns pågående bokningar eller pågående betalningar. Uppgifter som Stripe behandlar för utbetalningar och kundkännedom omfattas av Stripes egna rättsliga skyldigheter och raderas enligt deras regler.

Vi behandlar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Du får besked när raderingen är genomförd.

Utförliga lagringstider för olika slags uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.